Budget Car Rental Costa Rica

1. Qu'inclue la couverture de base?

L'assurance de Responsabilité Supplémentaire est une Assurance obligatoire qui couvre les Responsabilités de base. Cette assurance s'applique seulement dans les cas où le conducteur est déclaré coupable par un tribunal ou s'il accepte la responsabilité de la faute.

Cette Assurance assure biens et personnes pour un montant maximum de 50 000 000 colons par personne ou jusqu'à 125 000 000 colons par événement pour des dépenses médicales ou  en cas de décès de personnes impliquées, tant à l'intérieur, qu'à l'extérieur du véhicule et qui n'ait pas de lien de parenté avec le conducteur (jusqu'au troisième degré de consanguinité). Dans le cas de propriétés, telles que véhicules ou maisons, la couverture s'appliquera pour un montant maximum de 10 000 000 colons.

Cette assurance est obligatoire, mais en cas de refus le locataire du véhicule sera responsable de la valeur totale des dommages causés à la voiture de location. Il couvre les autres propriétés, véhicules ou personnes.

2. L'assurance de base possède-t-elle une franchise?

Non, l'assurance de base ne possède pas de franchise, vous serez responsable à 100% de la location du véhicule.
Si vous le souhaitez, vous pouvez souscire à une protection complémentaire comme la DRO ou la LDW.

DRO: Couverture pour Colision ou Vol

Cett couverture est optionnelle. La personne qui la souscrit est assurée en cas  de dommages pour collision ou vol du véhicule de location. Le client sera responsable du paiement des franchises, comme inscrit dans le contrat de Location indiqué ci-dessus. Cette couverture ne prendra effet que si le client présente les documents requis, ce qui inclut (mais ne se limite pas à)  le rapport de l'agent de police de la circulation routière, le croquis ou  le document réalisé par l'assureur sur le lieu de l'événement et la déclaration faite auprès du Tribunal de la circulation. Si cette couverture est déclinée, et en cas d'événement, il incombera au locataire de prendre en charge l'intégralité des frais engagés et ce dans la limite de la valeur totale du véhicule. Cette couverture n'inclue pas les services de remorquage, sauvetage ainsi que les actes de vandalisme. Son coût journalier s'élève à 11,95$.

Les franchises représentent les montants maximums que les locataires de véhicules doivent payer en cas d'accident si la couverture DRO est souscrite et si les conditions de la couverture sont bien remplies.

Les franchises pour DRO sont les suivantes :

	Dommage	Vol ou Perte Totale
ECMR/ECAR	1000$	1300$
CRM/CCAR	1000$	1300$
CFMR	1000$	1300$
IFMR/IFAR	1000$	1300$
FFMR	1000$	2000$
PFAR	1000$	2000$
PVMR	1000$	2000$

Que couvre la DRO et que ne couvre-t-elle pas?

La couverture DRO fonctionne si les conditions requises sont remplies :

En cas de dommages, le locataire doit présenter les documents suivants :

• Le rapport de Qualitas (Institut d'Assurance)
• Le croquis ou  le document réalisé par l'assureur sur le lieu de l'événement
• La déclaration faite auprès du Tribunal de la circulation

Si certaines de ces conditions ne sont pas remplies, la DRO ne prendra pas en charge les dommages causés et le locataire du véhicule sera responsable du paiement du montant total des dommages.

Dans le cas oú l'accident intervient pour avoir enfreint quelconque article du Code de la  Route, la DRO ne prendra pas en charge les dommages causés et le locataire du véhicule sera responsable du paiement du montant total des dommages causés au véhicule.

La couverture DRO ne fonctionne que lorsque l'accident implique des Tiers. La DRO ne  s'applique pas si l'accident engage des objets fixes (maison, poteaux, etc) ou des dommages causés à l'intérieur ou sur la partie inférieure du véhicule, par exemple les dégâts occasionnés par des trous sur les routes. La DRO prend effet si l'accident se produit avec un autre véhicule. Le client sera responsable de la valeur totale des dommages du véhicule si ces dommages sont causés comme cela est expliqué dans le paragraphe antérieur.

Quelconque autre dommage considéré comme une négligence de la part du client, comme par exemple traverser des rivières, conduire dans la mer, utiliser le véhicule pour des courses ou autres activités similaires, est de l'entière responsabilité du client et ne sera couvert par aucune assurance.

Selon la politique de l'entreprise, la perte totale du véhicule est déclarée lorsque le montant  de la réparation des dommages excède 70% de la valeur de marché du véhicule.

Quelconque dommage dont la valeur est inférieure à celle de la franchise est aux frais du locataire du véhicule. En cas de vol, le locataire doit présenter les documents suivants :

• La plainte déposée auprès de la OIJ (Organisme d'Investigation Judiciaire) ou l'autorité compétente en matière de vol
• La photocopie de la carte d'identité ou du passeport en cours de validité
• La photocopie du permis de conduire en cours de validité

LDW : Super Collision Damage Waiver

Si le client souscrit cette assurance, il n'aura pas à payer la franchise en cas de  dommages, collision ou vol du véhicule de location. Cette couverture ne prendra effet que si le client présente les documents requis, ce qui inclut (mais ne se limite pas à) :

• Le rapport de Qualitas (Institut d'Assurance)
• Le croquis ou le document realisé par l'assureur sur le lieu de l'événement
• La déclaration faite auprés du Tribunal de la circulation

Si cette couverture est déclinée, il incombera au locataire du véhicule de prendre en charge l'intégralité des frais engagés et ce dans la limite de la valeur totale de la voiture. Cette couverture n'inclue pas les services de remorquage, sauvetage ou actes de vandalisme (celle-ci inclut le vol patiel). Le coût journalier de cette couverture est de 20,95$.

3. Budget Location de voitures applique-t-elle des taxes aéroports aux tarifs de la location?

Non.

Les taxes d'aéroport ne sont facturées qu'à l'entrée dans le pays. Il existe une taxe de 13% du montant total de la location journalière du véhicule dont l'acquittement est nécesaire pour utiliser le véhicule à l'intérieur du pays.

4. Quel est le coût d'un conducteur additionnel?

Le coût supplémentaire s'élève à 5 $ par jour et par conducteur additionnel.

5. Pouvez-vous me déposer la voiture directement à mon hôtel? Pouvez-vous retirer la voiture à l'hôtel à l'issue de la période de location? Y a-t-il des frais supplémentaires pour ces services?

Dans des circonstances normales, nous pouvons déposer et retirer le véhicule directement à votre hôtel. Lorsque les hôtels sont situés à proximité de nos bureaux, nous ne facturons pas de frais supplémentaires.

L'abandon de véhicule (lieux différents de dépôt et de retrait du véhicule) sera facturé. Le montant de ce service variera en fonction de la distance, de la disponibilité et de la saison.

6. Quel est l'âge minimum pour louer une voiture?

L'âge minimum requis pour louer un véhicule est de 21 ans. Les clients, dont l'âge se situe entre 18 et 20 ans, peuvent effectuer une location via le Programme Double Franchise.
En effet, pour une somme additionnelle, Budget Location de voitures peut augmenter la franchise de l'assurance afin que les jeunes conducteurs puissent avoir accès à la location d'un véhicule. La même politique est appliquée lorsqu'un conducteur additionnel a moins de 21 ans.

7. Puis-je utiliser la carte de crédit d'une autre personne pour la caution?

Non. Personne à l'exception du propriétaire de la carte de crédit ne peut utiliser  cette carte pour payer le dépôt de garantie. Le propriétaire de la carte de crédit doit présenter cette dernière au moment de signer le contrat de location.

Toute carte qui est utilisée pour le loyer et le dépôt doit contenir les informations en relief.

8. Quel est le montant du dépôt de garantie requis sur ma carte de crédit?

9. Le véhicule loué peut-il sortir du Costa Rica?

Non.

Les voitures de location ne peuvent aller au delà des frontières du Costa Rica.

10. Peut-on louer des véhicules à l'heure?

Les tarifs de location sont établis pour une durée minimum de 24 heures consécutives. Si vous restituez le véhicule avant que la période de 24 heures ne soit terminée, une journée entière vous sera facturée sans tenir compte du fait que vous ayez retourné le véhicule plus tôt que ce qui était convenu.

11. Des frais supplémentaires sont-ils facturés si les lieux de retrait et de retour du véhicule sont différents?

Oui.

Des frais supplémentaires sont facturé en cas d'abandon du véhicule. Ce sont des frais supplémetaire à la charge du client pour avoir retiré et déposé le vehicule dans des lieux différents. Le montant appliqué dépend des agences dans lesquelles vous retirez et restituez le véhicule.

12. Budget Location de voitures viendra-t- il me chercher gratuitement?

Les bureaux de Budget Location de voitures sont situés à l'intérieur même du principal terminal de l'aéroport Juan Santamaría (SJO). Après avoir passé les douanes, vous trouverez un représentant de Budget à notre comptoir qui vous aidera avec vos bagages et vous conduira jusqu'à l'extérieur de l'aéroport où vous pourrez profiter de notre navette. Notre service de navettes vous conduira à notre agence qui se situe à moins d'1 km du terminal de l'aéroport où vous pourrez retirer ou retourner votre véhicule de location.

A l'aéroport de Liberia, merci de chercher la navette Budget, laquelle vous conduira à l'agence de retrait/retour de véhicules, basée à 2 kms de l'Aéroport International de Liberia.

13. Acceptons-nous l'assurance d'une carte de crédit?

Oui, nous l'acceptons.

DRO peut être refusée mais vous devrez systématiquement souscrire à l'assurance de base SLI.

14. Budget Location de voitures accepte-t-il des espèces, chèques de voyage ou cartes de débit pour le paiement de la caution?

Non.

Nous n'acceptons que les dépôts de garantie par carte de crédit et chaque carte qui est utilisée pour le loyer et le dépôt doit contenir les informations en relief.

15. Que dois-je savoir pour passer des vacances agréables en toute sécurité?

• Il est très important de prendre grand soin de votre passeport. Nous vous recommendons de garder avec vous une photocopie du passeport et de conserver le document original dans le coffre fort de votre hôtel, ainsi que votre argent, vos bijoux et objets de valeur.
• Vous devez présenter l'original de votre passeport lorsque vous réalisez des transactions bancaires. Ne changez votre argent que dans les banques et agences autorisées à cet effet.
• Utilisez les distributeurs automatiques qui sont dans des lieux fréquentés et bien illuminés. Retirez vos espèces et comptez les avant de sortir du local du distributeur automatique.
• Gardez bien vos affaires à portée de vue, en particulier dans les transports publics.
• Lorsque vous utilisez les services de taxis, vérifiez bien qu'ils remplissent les conditions requises par la loi, telles que les triangles jaunes peints sur les portes ainsi que le taximètre. Demandez systématiquement au personnel de l'hôtel de vous appeler un taxi auprès d'une compagnie fiable de taxis.
• Si vous êtes égaré et avez besoin de consulter une carte routière, faites-le dans un lieu public sûr ou demander de l'aide aux autorités de police.
• Lorsque vous conduisez ou garez votre véhicule, veiller à maintenir les portes vérouillées et les vitres fermées et ne laissez pas d'objets personnels à l'intérieur du véhicule.
• Si vous crevez un pneu, si on vous fait part d'un dommage, êtes victime d'un choc suspect par derrière ou si vous êtes suivi lorsque vous conduisez, ne vous arrétez pas immédiatement, rendez-vous à la station essence ou au poste de police le plus proche, ou appelez le 911 lorsque cela est possible.
• Evitez de vous arrêter lorsqu'un étranger vous demande de le transporter dans votre véhicule.