Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué incluye la cobertura básica?
El seguro de responsabilidad suplementaria es un seguro obligatorio que cubre responsabilidades básicas. Este seguro aplica solamente en caso de que el conductor sea declarado culpable por una corte o si el mismo conductor acepta la responsabilidad de la falta.
Este seguro cubre bienes y personas por una cantidad máxima de hasta C 50.000.000 por persona o hasta C 125.000.000 por evento, para gastos médicos o muerte de personas tanto dentro como fuera del vehÃculo (no parientes del conductor, hasta un tercer grado de consanguinidad).
En caso de propiedades como vehÃculos o casas la cobertura será de hasta C 10.000.000
Este seguro es obligatorio, pero en caso de ser rechazado el arrendatario será responsable por el valor total de los daños causados al vehÃculo alquilado. Cubre a otras personas, vehÃculos o propiedades.
2. ¿El seguro básico tiene un deducible?
No, el seguro básico no tiene un deducible. Usted será responsable 100% del alquiler del vehÃculo.
Si usted quiere puede pagar una cobertura complementaria como el CDW o el SCDW.
CDW: Cobertura por colisión y robo.
Esta cobertura es opcional. Cubre en caso de daños por accidente o robo del vehÃculo alquilado. El cliente será responsable por pagar los deducibles indicados en el contrato de alquiler según se indica en la parte superior de la fórmula.
Esta cobertura aplicará solamente si el cliente presenta todos los documentos requeridos que incluyen, pero no se limitan a: parte de la policÃa de tránsito, croquis o documento levantado por el asegurador en el lugar del evento y declaración ante el juzgado de tránsito.
Si no se toma esta cobertura, en caso de presentarse un evento, el arrendatario será responsable por pagar todos los daños del vehÃculo alquilado hasta por el valor completo del automóvil en el mercado.
Esta cobertura no incluye servicios por remolque, rescate o vandalismo.
El costo diario de esta cobertura es de $11.95
Los deducibles son las cantidades máximas que los arrendatarios deben pagar en caso de accidente si se adquiere CDW, siempre y cuando se cumpla con los requisitos que esta cobertura solicita.
Los deducibles para CDW son:
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Daño
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Robo o Pérdida Total
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|---|---|---|
| ECMR/ECAR | $1000 | $1300 |
| CRM/CCAR | $1000 | $1300 |
| CFMR | $1000 | $1300 |
| IFMR/IFAR | $1000 | $1300 |
| FFMR | $1000 | $2000 |
| PFAR | $1000 | $2000 |
| PVMR | $1000 | $2000 |
Qué cubre y qué no cubre el CDW:
El CDW cubre en caso de que se cumplan los siguientes requisitos:
En caso de que la cobertura deba ser aplicada, el arrendatario debe presentar:
- Parte del INS (Instituto Nacional de Seguros)
- Croquis o documento levantado por el asegurador en el lugar del evento
- Declaración ante juzgado de tránsito respectivo
Si alguno de estos requisitos no se presenta, el CDW no cubrirá los daños y el arrendatario será responsable por la cantidad total del daño causado al vehÃculo.
En caso de que el accidente ocurra por haber quebrantado cualquier artÃculo de la ley de tránsito, el CDW no cubrirá los daños y el arrendatario del vehÃculo será responsable por el valor total de los daños causados al vehÃculo.
La cobertura del CDW solamente aplica cuando el accidente implica a terceros.
El CDW no cubre si el accidente afecta objetos inmuebles como casas, postes, etc o daños causados al interior o a la superficie inferior del vehÃculo. Por ejemplo : daños causados por los agujeros en las carreteras.
La cobertura CDW aplica si el accidente es contra otro vehÃculo. El cliente será responsable del valor total de los daños del vehÃculo si los daños son causados según lo explicado en el párrafo anterior.
Cualquier otro daño que sea considero como negligencia del cliente, por ejemplo: el pasar a través de un rÃo, conducir en el mar, usar el vehÃculo para carreras u otras actividades similares; es responsabilidad total del cliente y no es cubierto por ningún seguro.
Según la polÃtica corporativa , la pérdida total se declara cuando el costo de la reparación de los daños excede el 70% del valor de mercado del vehÃculo.
Cualquier otro daño cuyo valor sea más pequeño que el deducible es responsabilidad del arrendatario del vehÃculo. En caso de robo el arrendatario debe presentar lo siguiente:
- La denuncia puesta ante el OIJ (Organismo de Investigación Judicial) o ante la autoridad competente del área del robo.
- Copia de la identificación o del pasaporte al dÃa
- Copia de la licencia de conducir al dÃa
SCDW: Super Collision Damage Waiver
Si se toma esta cobertura, en caso de daños, accidente o robo del vehÃculo, el cliente no deberá pagar ninguna cantidad como deducible.
Esta cobertura será efectiva solamente si el cliente presenta todos los documentos apropiados que incluyan, pero que no se limitan a:
- Parte de la policÃa de tránsito
- Croquis o documento levantado por el asegurador en el lugar del evento
- Declaración ante juzgado de tránsito.
Si el cliente no toma esta cobertura, será responsable de pagar todos los daños causados al vehÃculo alquilado, por el valor completo del vehÃculo.
Esta cobertura no incluye servicios de remolque, rescate o vandalismo (ésta incluye robo parcial). El costo diario de esta cobertura es de $20.95
3. ¿Budget Car Rental cobra impuestos de aeropuerto en el monto de los alquileres?
No.
El impuesto del aeropuerto se carga solamente al momento de ingresar al paÃs. Hay un impuesto de 13% del importe total del alquiler por dÃa que es requisito para poder conducir un vehÃculo dentro del paÃs.
4. ¿Cuál es el costo por un conductor adicional?
El conductor adicional tiene un costo de $ 5.00 por dÃa, por conductor.
5. ¿Pueden entregar el vehÃculo alquilado en mi hotel? ¿Puede retirar el vehÃculo en mi hotel después de la renta? ¿Hay un recargo por estos servicios?
Bajo circunstancias normales podemos entregar y retirar los vehÃculos rentados en su hotel. Para los hoteles que están situados cerca de nuestras oficinas, no existe ningún cargo adicional por entrega o retiro de los vehÃculos.
Se cobrará por concepto de Drop Off cuando el vehÃculo se retire y sea devuelto en distintas estaciones. El monto estará sujeto a disponibilidad, distancia y temporada.
6. ¿Cuál es la edad mÃnima permitida para el alquiler de un coche?
La edad mÃnima requerida para alquilar un vehÃculo es de 21 años. Los clientes con edades entre los 18 y los 20 años, deben alquilar con nuestro Programa de Deducible Doble.
Para la sobrecarga adicional un presupuesto puede levantar el deductible del seguro para que conductores más jovenes pueda alquilen.
Esta misma polÃtica también aplica si alguno de los conductores adicionales son menores de 21 años de edad.
7. ¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de alguien más para el depósito?
No.
Nadie con excepción de la persona nombrada en la tarjeta de crédito puede utilizar esa tarjeta de crédito para el depósito. El dueño de la tarjeta de crédito debe estar presente a la hora de hacer y firmar el contrato de la renta.
8. ¿Cuál es la cantidad del depósito requerido en mi tarjeta de crédito?
Si usted toma el seguro de SLI el depósito será según la categoria del vehÃculo:
| Categoria | Descripcion | Monto |
| ECMR | Yaris Manual | $1,000.00 |
| ECAR | Yaris Automatic | $1,000.00 |
| CCMR | Corolla Manual | $1,000.00 |
| CCAR | Corolla Automatic | $1,000.00 |
| PPAR | Prius Automatico | $1,300.00 |
| IFMR | BEGO Manual | $1,300.00 |
| IFAR | BEGO Automatic | $1,300.00 |
| FFMR | Rav 4 plus Manual | $1,500.00 |
| FFAR | Rav 4 plus Automatic | $1,500.00 |
| PFAR | Prado Automatic | $1,500.00 |
| PVMR | Hi Ace | $1,500.00 |
| CPMR | Hilux | $1,500.00 |
De lo contrario, si no se toma el seguro SLI el depósito de garantÃa será de $2,000
El depósito es la suma del deducible, más la cantidad total de su reservación.
Esta cantidad se congela en su tarjeta de crédito una vez que usted se hace presente en una de nuestras oficinas para hacer la renta. El presupuesto se carga en su tarjeta de crédito hasta que la renta finaliza y el vehÃculo se devuelve en nuestras oficinas o en el lugar que se acuerde con el cliente.
9. ¿El vehÃculo alquilado puede salir de Costa Rica?
No.
Ningún vehÃculo puede salir de las fronteras de Costa Rica.
10. ¿Existe la renta de vehÃculos por horas ?
Las tarifas de alquiler se basan en un mÃnimo de 24 horas consecutivas. Si usted devuelve el vehÃculo antes de cumplir las 24 primeras horas requeridas, se le cargará un dÃa completo indistintamente de que usted haya devuelto el vehÃculo temprano en la mañana.
11. ¿Existe algún cargo adicional si se retira el vehÃculo en una oficina y se devuelve en otra?
SÃ.
Hay un cargo adicional. El monto de este cargo varÃa dependiendo desde donde y hacia adonde se está trasladando el vehÃculo
12. ¿Budget Car Rental puede ir por mi sin costo adicional?
Las oficinas de Budget están situadas dentro de la terminal principal del aeropuerto Juan SantamarÃa/SJO
Después de pasar por aduanas, usted encontrará un representante de Budget en nuestro counter, quien lo ayudará con su equipaje y lo escoltará hasta las afueras del aeropuerto donde usted podrá tomar nuestro servicio de shuttle. El servicio de shuttle lo llevará a nuestra oficina que está a menos de 1 km de la terminal del aeropuerto, donde usted podrá retirar y devolver el vehÃculo alquilado.
Cuando esté en el aeropuerto de Liberia busque nuestro servicio de shuttle para llevarlo a nuestra oficina localizada a 2 km del Aeropuerto Internacional de Liberia.
13. ¿Budget Car Rental acepta seguro de tarjeta de crédito?
Si, si lo acepta.
La cobertura CDW puede ser declinada, pero usted siempre tiene que tomar el seguro básico SLI.
14. ¿Budget Car Rental acepta efectivo, cheques de viajero o tarjetas de débito como depósito?
No.
Solamente se aceptan tarjetas de crédito.
15. ¿Qué deberÃa saber para tener unas vacaciones agradables y seguras?
- Es importante cuidar muy bien su pasaporte. Lleve siempre una copia de su pasaporte y mantenga el original en la caja de seguridad del hotel, junto con el dinero, las joyas y cualquier otro objeto de valor.
- Al hacer transacciones bancarias, usted debe presentar su pasaporte original. Utilice solamente los bancos o las agencias autorizadas para efectos de cambio de moneda.
- Utilice los expendedores automáticos que estén ubicados en lugares concurridos e iluminados. Retire el efectivo y cuéntelo antes salir del expendedor automático.
- Mantenga todas sus pertenencias al alcance de su vista, sobre todo si utiliza transporte público.
- Al utilizar servicios de taxi, verifique que cumplan con los requisitos establecidos legalmente, tales como los triángulos amarillos impresos en las puertas y el medidor de kilometraje. PÃdale siempre al personal en su hotel que llame un taxi de una compañÃa confiable.
- Si se pierde y necesita corroborar en su mapa donde se encuentra, busque un lugar público y seguro para hacerlo, o busque a las autoridades policiales para que lo ayuden.
- Mientras que conduce o parquea el vehÃculo, mantenga las puertas con seguros y mantenga las ventanas cerradas. No deje sus pertenencias dentro del vehÃculo.
- Si se le estalla o se le desinfla una llanta, si lo golpean de manera sospechosa por detrás o si lo están siguiendo mientras que conduce, no se detenga y busque de inmediato la gasolinera o la estación de policÃa o el lugar público más cercano al que pueda accesar. Marque el 911 si le es posible.
- Evite detenerse si alguien le solicita que lo lleve en su vehÃculo.
16. Se puede pasar Rios, lagunas o esteros con los carros de Budget aunque sean 4x4?
No se puede conducir en rÃos, playas, esteros o mares; ni conducirlo en contraposición a las leyes y reglamentos de tránsito, ni en calles, terrenos o carreteras que le causen daños pues en todos estos casos el arrendatario cubrirá por su cuenta todos los daños y perjuicios ocasionados al vehÃculo y a la compañÃa aún y cuando hubiese aceptado la cobertura especial cdw o scdw pues en las circunstancias descritas tal cobertura no tiene efecto. La utilización del vehÃculo en estas condiciones autoriza a Centriz a rescindir el presente artÃculo sin perjuicio de cobrar en la vÃa correspondiente los daños y perjuicios causados.
